الإرجاع والاستبدال

رضاك هو أولويتنا في El Fennec Parfum. نوضّح هنا سياستنا في الإرجاع والاستبدال.

الفحص عند الاستلام

بما أن الدفع يتم عند الاستلام، يحقّ لك فحص الطلب والتأكد من مطابقته قبل دفع المبلغ. إذا كان المنتج لا يطابق طلبك أو وصل تالفاً، يمكنك رفض استلامه دون أي تكلفة.

الاستبدال

في حال استلمت منتجاً به عيب مصنعي أو مختلف عمّا طلبت، تواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام وسنرتّب الاستبدال.

شروط الاستبدال:

• أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستعمل.
• أن تكون العبوة والتغليف سليمَين.
• إرفاق إثبات الطلب (رقم الطلب).

ما لا يمكن إرجاعه

لأسباب صحّية، لا يمكن إرجاع أو استبدال العطور التي تم فتحها أو استعمالها، إلا في حال وجود عيب مصنعي واضح.

كيف تطلب استبدالاً

تواصل معنا عبر:

• واتساب: 0556 76 27 64
• البريد: berdoudit@gmail.com

وزوّدنا برقم طلبك ووصف المشكلة (مع صورة إن أمكن) وسنردّ عليك بأسرع وقت.